Ecco una guida su come risolvere i problemi di pc ad una persona che non possiamo fisicamente raggiungere. Chi si è trovato nella condizione di doversi recare in casa di parenti o amici assolutamente negati al pc, ha anche sperimentato la (quasi sempre fallimentare) idea, di cercare di capire il problema al telefono e di dare istruzioni all’altro capo del filo dal quale, solitamente, non si riesce nemmeno ad argomentare quale sia il problema.
Tutto questo può essere archiviato a favore di una soluzione più efficiente dal punto di vista di entrambi i coinvolti: chi subisce il danno potrà avere subito il problema risolto, chi deve risolverlo non dovrà necessariamente perdere tempo in spostamenti per rispondere alla chiamata di aiuto. Il migliore strumento per la risoluzione del problema si chiama Join.me. Questo programma consente di condividere lo schermo del pc di un’altra persona, avendo avuto il suo permesso naturalmente, e dunque avere accesso a tutte le funzionalità in remoto, come se ci si sedesse davanti lo schermo fisicamente. Join.me è stato inizialmente creato come strumento per il supporto in ambito affaristico, il che equivale a dire di trovarsi per le mani un software altamente professionale e ricco di opzioni, sebbene l’ottimizzazione per l’uso che proponiamo sia possibile attraverso una interfaccia utente intuitiva e piuttosto semplice da maneggiare.
Il funzionamento è molto semplice: La persona che deve ricevere aiuto deve semplicemente avviare il browser e raggiungere il sito Join.me, e poi cliccare su Share. Si avvierà un download di un client molto piccolo che dovrà essere eseguito. Una volta effettuato questo passaggio, che tuttavia non ha installato nulla, verranno visualizzate 9 cifre, che dovranno essere comunicato a chi presta il proprio aiuto. Chi aiuta dovrà alla stessa maniera raggiungere il sito Join.me ed inserire il codice che gli è stato detto. Fatto: adesso chi aiuta vede il desktop di chi necessita di aiuto, e può interagire con la macchina in remoto proprio come se ci si trovasse al tavolo. Chi riceve l’aiuto deve avere l’unica accortezza di autorizzare effettivamente il controllo remoto facendo click sulla piccola icona del mouse. Join.me inoltre ha una piccola chat integrata, che consente al comunicazione quando non è possibile utilizzare il telefono. L’unica limitazione è rappresentata dal fatto che non è possibile trasferire i file tra le due postazioni.
